アフターサービス
アイメガネの安心・アフターサポート
メガネ・補聴器・コンタクトレンズは、ご購入後の取り扱いやメンテナンス、調整によって使用年数が大きく変わってきます。
私たちは、メガネ・補聴器・コンタクトレンズをご購入後も安心して、ご使用していただけるようサポートいたします。
ご購入後の視力・聴力も安心してアイメガネにお任せください。
※各種保証・補償につきましての詳しい内容は、店頭でご確認ください
After
アフターサポートパック
-
1年間の品質保証
取り扱い説明書に準ずる通常のお取り扱いにおいて、万一保証期間内にフレームまたはレンズに損傷が生じた場合は無料交換いたします。
※現品と交換となりますので、ご持参ください。 -
６ヶ月間以内の視え方保証
ご購入いただきましたメガネの見え方がなじまなかったり、急激な度数変化があった場合、お受取日より6ヶ月以内は、レンズを何度でも無料交換いたします。
またご購入後のレンズ種類の変更(遠近レンズ等への変更)もご対応いたします。
※異種レンズに交換する場合、差額が発生する場合がございます。
※処方箋の度数にてメガネをご購入いただいた場合は、再度眼科を受診し処方箋をご持参ください。 -
1年間以内のアイ情補償
お客様の過失・不注意によるフレーム・レンズの破損に対して、お客様の負担を軽減する為の当グループの特別サービスシステムです。
※事故や不注意による損傷に対しては、お受取日より1年以内は、当店割引後価格より50％引きでお求めいただけます。
（他の割引や特典との併用は出来ません） -
メンテナンスサポート
より快適で安心したメガネライフをお過ごしいただくため、3か月ごとのメガネ無料定期点検を実施しております。
- 掛け心地調整
- フレーム型直し
- 視力チェック
- 超音波洗浄などでのクリーニング
- 消耗品の点検・交換
- メガネや視え方についてのご相談
調子がよくても是非、定期点検を受けていただくことをおすすめいたします。
-
ファミリーサポート
ご家族の方のメガネもアイメガネで、メンテナンスサポートいたします。
他店でご購入のメガネも承ります。
-
メンテナンスサポート
より快適で安心したメガネライフをお過ごしいただくため、3か月ごとのメガネ無料定期点検を実施しております。
- 掛け心地調整
- フレーム型直し
- 視力チェック
- 超音波洗浄などでのクリーニング
- 消耗品の点検・交換
- メガネや視え方についてのご相談
調子がよくても是非、定期点検を受けていただくことをおすすめいたします。
-
ファミリーサポート
ご家族の方のメガネもアイメガネで、メンテナンスサポートいたします。
他店でご購入のメガネも承ります。
Kids&Junior
キッズ＆ジュニア保証・補償
対象：中学生以下
-
長く使うものだから
1年間の品質保証
通常のお取り扱いにおいて、万一保証期間内にフレームまたはレンズに損傷が生じた場合は、無料交換いたします。
- フレームのメッキ、カラー不良が発生した場合
- フレームの溶接部分の剥離や、リム切れが生じた場合
- レンズの品質不良コート剥げやヒビ割れ等
※現品と交換となりますので、ご持参ください。
-
度数が変わっても大丈夫！
1年間以内の視え方保証
1年間何度でも度数交換
メガネレンズの度数交換、何度でもレンズをお取り換えします。異種レンズに交換する場合、差額が発生する場合がございます。
処方箋の度数にてメガネを購入の場合は、再度眼科を受診し、発行された処方箋をご持参ください。
現品レンズと交換になります。 -
壊した！なくした！あわてずに
1年間以内のアイ情補償
アイキッズ&ジュニア保証該当商品をご使用中にメガネを落とした、踏んでしまった、レンズにキズがついた等、お客様の不注意による損傷に関して同一商品を１回目は無料、２回目は５０％引きでお求めいただけます。また、紛失の場合も50％引きでお求めいただけます。
※他の割引との併用はできません。
※同一商品で対応させていただきます。
※同一商品が製造中止等の理由により入手が不可能な場合には、お買い上げ品と同程度の代替品にて、対応させていただきます。
※アイキッズ＆ジュニア保証・補償は、お買い上げ日が、中学卒業年度以内のお客様が対象です。
※保証をお受けになる際は必ず現品をお持ちください。
※旧アイキッズクラブ保証は、アイキッズ＆ジュニア保証・補償に引き継ぎます。
Hearing aid
補聴器保証
-
1年間の品質保証
ご購入した補聴器のお受取り後、デジタル補聴器は2年以内、アナログ補聴器は1年以内で通常のお取り扱いでの故障の場合は、無料で修理対応いたします。
※商品によって保証期間は異なります。 -
120日以内の再作保証
お作りいただいた耳穴式オーダーメイド補聴器が、お耳の形に合わない場合は、お受取日より120日以内は無料で再度作成いたします。
※商品によって保証期間は異なります。 -
120日以内の紛失保証
メーカー保証の適用により、紛失保証がご利用いただけます。
※適用条件は商品によって異なります。
※警察への遺失届が必要となります。 -
何度でも調整
使用される方の聴力、使用環境で聴こえ方は様々です。
お一人おひとりに合わせた調整を、何度でもさせていただきます。
聴力の変化に伴う再調整も可能ですので、定期的なご来店、聴力チェックをおすすめしています。
※商品によって調整可能な内容は異なります。 -
乾燥クリーニング
各店舗でクリーニングサービスを行います。
もちろん、他店購入の補聴器でも大歓迎です。
Contact lens
コンタクトレンズ保証
使い捨てコンタクトレンズは本保証・補償の適用外
-
1年間の損傷保証
万一通常のお取り扱いにおいて、レンズの損傷（破損・キズ・汚れ・変形等）が生じた場合の保証です。
- 一般保証対象商品：期間内左右一回ずつ
- ハート保証対象商品：期間内何度でも
※現品レンズとの交換になります。
※一般保証対象商品の左右2回目以降の損傷の場合は、紛失補償の一般補償を適用いたします。
※地震などの天災による損傷は、対象外となります。 -
1年間の紛失補償
お客様の過失や紛失等に対してお客様の負担を軽減するための補償です。
- 一般保証対象商品：店頭価格の20％引き
- ハート保証対象商品：店頭価格の30％引き
※他の割引との併用は承れません。
※地震などの天災による紛失は、対象外となります。
※紛失補償購入の場合、損傷保証・規格保証・紛失補償の適用期間の延長はありません。 -
規格保証
万一保証期間内に、度数・サイズ等に変更の必要性が生じた場合、レンズ規格を保証期間中に何度でも修正交換をいたします。
- 一般保証対象商品：お受取日より3ヶ月以内
- ハート保証対象商品：お受取日より１年間以内
※現品と交換となります。
※目とレンズのために調子が良くても定期チェックをお受けください。
製品初期不良について
万一開封前、開封直後に破損・汚れ・変形などの製品初期不良が生じた場合は、メーカーに報告し、無料交換させていただきます。
※製品初期不良につきましては、使い捨てコンタクトレンズも対象です。
※不良レンズは回収させていただきますので、ご持参ください。
